游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员8162:好评
风景很美,设想也不错,有发展潜力。食物很好。酒店服务上可以提高一下整体水平。
会员2344:好评
山下坐北极星四轮摩托一路17公里越野山路惊险刺激 登顶后豁然开朗 世外桃源般震撼 四个彝族姑娘盛装欢歌相迎 一日三餐生态又丰盛 感谢董事长的热情接待 临走还送了蓝莓酒 不虚此行 对得起这价格
会员8290:好评
环境不错,在高原设施也算不错了。但服务有点跟不上,服务员过少,一人身兼数职,几次出现有事找不到人的情况。