8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8162：好评
风景很美，设想也不错，有发展潜力。食物很好。酒店服务上可以提高一下整体水平。
会员2344：好评
山下坐北极星四轮摩托一路17公里越野山路惊险刺激 登顶后豁然开朗 世外桃源般震撼 四个彝族姑娘盛装欢歌相迎 一日三餐生态又丰盛 感谢董事长的热情接待 临走还送了蓝莓酒 不虚此行 对得起这价格
会员8290：好评
环境不错，在高原设施也算不错了。但服务有点跟不上，服务员过少，一人身兼数职，几次出现有事找不到人的情况。